Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte la información generada a través del servicio “Agnes”, un agente virtual impulsado por inteligencia artificial, ofrecido por Taller de Ideas S.A. (“TDI”) para clientes ubicados en Paraguay. Este documento tiene como objetivo informar de manera clara a todas las partes involucradas (TDI, el cliente suscriptor y los usuarios finales) sobre el tratamiento de los datos.
Responsables y Partes Involucradas
- TDI: Proveedor del servicio y operador de «Agnes».
- CLIENTE: Empresa o persona que contrata el servicio para interactuar con sus usuarios finales.
- USUARIO (final): Persona que interactúa con «Agnes» mediante Whatsapp u otros servicios de mensajería.
Información Recogida y Tratamiento
- Se recopilará el contenido de las conversaciones durante la interacción del USUARIO con «Agnes».
- Las conversaciones se almacenarán de forma segura por TDI durante un período máximo de un año a partir de su almacenamiento.
- El CLIENTE recibirá el contenido de las conversaciones según lo requiera. El almacenamiento, resguardo y responsabilidades sobre la información en posesión del CLIENTE de entera responsabilidad del mismo.
- Partes del contenido de las conversaciones pueden ser procesadas por OpenAI u otros sevicios terceros de inteligencia articial.
- TDI podrá producir y almacenar información estructurada derivada de las conversaciones para permitir el funcionamiento de Agnes.
Uso y Finalidad de la Información
- Para la prestación de programación de citas, Agnes necesita retener información para reprogramar o cancelar citas, facilitar operaciones recurrentes, y en general para mejorar la calidad del servicio.
- Los datos resultantes de la operación (por ejemplo, citas agendadas, órdenes de compra) son compartidos con el CLIENTE o almacenados en los sistemas del CLIENTE, asumiendo este último la responsabilidad sobre su uso y manejo de la misma.
Seguridad y Conservación de la Información
TDI implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información recopilada, su confidencialidad y evitando accesos no autorizados. La conservación de las conversaciones por parte de TDI se limita a un máximo de un año. La información derivada de las conversaciones para el funcionamiento de Agnes, puede almacenarse y utlizarse por la duración de la relación entre TDI y el CLIENTE.
Consentimiento y Aceptación del Usuario
- Al interactuar con el servicio «Agnes» por primera vez, se presentará al usuario un enlace a la presente Política de Privacidad junto con un mensaje tras el cual, al continuar utilizando el servicio, implicará la aceptación de los términos aquí establecidos.
- Los usuarios finales tienen derecho a solicitar la eliminación de datos en posesión de TDI relacionados a sus conversaciones. Para ejercer este derecho, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales establecidos por TDI.
Cambios en la Política
TDI se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en función de nuevas disposiciones legales o mejoras en el servicio. Cualquier cambio se notificará de forma previa a los USUARIOS y CLIENTES.
Contacto y Consultas
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos, comuníquese con:
Taller de Ideas S.A.
agnes@tdideas.com